top of page

TEMEL HİZMETLER 

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

DRAJELLA Online Mağaza

DRAJELLA olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görüyoruz. Siparişlerinizden ürünlerimize kadar her konuda sizlere hızlı, çözüm odaklı ve güvenilir destek sunmak için buradayız.

Her türlü soru, öneri, talep ve şikayetleriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

📞 Destek Konuları

Aşağıdaki konularda sizlere yardımcı olmaktayız:

  • Sipariş ve kargo durumu

  • Ürün bilgileri ve içerik detayları

  • İade ve değişim işlemleri

  • Toptan satış ve iş birlikleri

  • Öneri ve geri bildirimler

⏰ Çalışma Saatleri

Hafta içi: 08:00 – 18:00
Cumartesi: 08:00 – 13:00
Pazar: Kapalı

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

DRAJELLA Online Mağaza

1. Kişisel Verilerin Korunması

DRAJELLA olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Paylaştığınız tüm bilgiler, ilgili yasal mevzuat kapsamında korunmakta ve üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmamaktadır.

Kişisel verileriniz; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

2. Veri Güvenliği

Web sitemizde paylaşılan tüm kişisel bilgiler, yüksek güvenlik standartları ile korunmaktadır.

  • SSL (Secure Socket Layer) güvenlik sertifikası kullanılmaktadır

  • Yetkisiz erişimlere karşı gerekli teknik ve idari önlemler alınmaktadır

  • Veri kaybı, kötüye kullanım ve değiştirmeye karşı sistemler korunmaktadır

3. Ödeme Güvenliği

DRAJELLA, ödeme işlemlerinde güvenli altyapılar kullanır.

  • Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz

  • Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir

  • 3D Secure gibi ek güvenlik doğrulama sistemleri desteklenir

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler;

  • Site kullanımını analiz etmek

  • Tercihlerinizi hatırlamak

  • Daha iyi hizmet sunmak

amacıyla kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

5. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından DRAJELLA sorumlu değildir.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili yasal süreler boyunca saklanmakta olup, sürenin sona ermesiyle birlikte güvenli şekilde silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. Haklarınız

Kullanıcılar olarak;

  • Kişisel verilerinize erişme

  • Düzeltme veya silinmesini talep etme

  • İşlenmesine itiraz etme

haklarına sahipsiniz.

TOPTAN SATIŞ TALEPLERİ

Toptan satış, OBL/OEM fason üretim istekleriniz için info@drajella.com mail adresimize detaylı mail atabilir veya +903642344414 numaralı telefondan Satış Ekibimizle görüşebilirsiniz.

ÖDEME YÖNTEMLERİ

Kredi ve Banka Kartları
 

Banka havalesi

Payment Methods
bottom of page