TEMEL HİZMETLER
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
DRAJELLA Online Mağaza
DRAJELLA olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görüyoruz. Siparişlerinizden ürünlerimize kadar her konuda sizlere hızlı, çözüm odaklı ve güvenilir destek sunmak için buradayız.
Her türlü soru, öneri, talep ve şikayetleriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
📞 Destek Konuları
Aşağıdaki konularda sizlere yardımcı olmaktayız:
-
Sipariş ve kargo durumu
-
Ürün bilgileri ve içerik detayları
-
İade ve değişim işlemleri
-
Toptan satış ve iş birlikleri
-
Öneri ve geri bildirimler
⏰ Çalışma Saatleri
Hafta içi: 08:00 – 18:00
Cumartesi: 08:00 – 13:00
Pazar: Kapalı
GİZLİLİK VE GÜVENLİK
GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
DRAJELLA Online Mağaza
1. Kişisel Verilerin Korunması
DRAJELLA olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Paylaştığınız tüm bilgiler, ilgili yasal mevzuat kapsamında korunmakta ve üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmamaktadır.
Kişisel verileriniz; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.
2. Veri Güvenliği
Web sitemizde paylaşılan tüm kişisel bilgiler, yüksek güvenlik standartları ile korunmaktadır.
-
SSL (Secure Socket Layer) güvenlik sertifikası kullanılmaktadır
-
Yetkisiz erişimlere karşı gerekli teknik ve idari önlemler alınmaktadır
-
Veri kaybı, kötüye kullanım ve değiştirmeye karşı sistemler korunmaktadır
3. Ödeme Güvenliği
DRAJELLA, ödeme işlemlerinde güvenli altyapılar kullanır.
-
Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz
-
Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir
-
3D Secure gibi ek güvenlik doğrulama sistemleri desteklenir
4. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler;
-
Site kullanımını analiz etmek
-
Tercihlerinizi hatırlamak
-
Daha iyi hizmet sunmak
amacıyla kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
5. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından DRAJELLA sorumlu değildir.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili yasal süreler boyunca saklanmakta olup, sürenin sona ermesiyle birlikte güvenli şekilde silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.
7. Haklarınız
Kullanıcılar olarak;
-
Kişisel verilerinize erişme
-
Düzeltme veya silinmesini talep etme
-
İşlenmesine itiraz etme
haklarına sahipsiniz.
TOPTAN SATIŞ TALEPLERİ
Toptan satış, OBL/OEM fason üretim istekleriniz için info@drajella.com mail adresimize detaylı mail atabilir veya +903642344414 numaralı telefondan Satış Ekibimizle görüşebilirsiniz.
ÖDEME YÖNTEMLERİ
Kredi ve Banka Kartları
Banka havalesi
